Обмін і повернення

Непродовольчий товар, що не підійшов за розміром, фасоном чи іншими характеристиками, можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умов закону. Товар має бути невикористаним, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами й ярликами та підтвердженням придбання. Для окремих категорій діють законодавчі винятки.

Якщо потрібного аналога немає, закон передбачає варіанти, включно з поверненням коштів. Покупка зі знижкою сама по собі не позбавляє цих прав. Деталі: роз’яснення Держпродспоживслужби.

Для обміну або повернення зверніться до менеджера та вкажіть номер замовлення. Умови залежать від категорії товару та чинного законодавства України.

1. Повідом менеджеру номер замовлення, назву товару та причину звернення.
2. Для питання щодо недоліків додай фото та опис проблеми.
3. Отримай підтверджену адресу й інструкцію для відправлення. Адреса повернення може відрізнятися від адреси відправника.
4. Збережи номер накладної та підтвердження покупки.

Якщо отримано інший товар або виявлено недолік, звернися до менеджера. Ми розглянемо обставини та вимогу відповідно до чинного законодавства. Процедура обміну якісного товару не обмежує твої права у випадку дефекту.

Спосіб, суму, строк повернення коштів і витрати на пересилання узгоджуємо з урахуванням причини звернення та вимог законодавства. Не надсилай товар післяплатою без погодження. Права споживача визначені Законом України «Про захист прав споживачів»; ці правила магазину не звужують їх.